“今年销售业绩预计45亿元,总量全国第一没有问题”,近日,良品铺子董事长杨红春向记者透露,根据消费者研报,一谈到零食,良品铺子品牌联想度最高。
坐在他旁边的叶国晖点了点头,作为IBM大中华区全球企业咨询服务部零售与消费品行业合伙人,他们刚刚共同宣布两家企业合作打造的全渠道平台成功上线。这是国内食品零售企业首个全渠道平台,在其他行业的零售企业中也不多见。叶国晖说,凭借销售业绩和技术平台,良品铺子在九州通后,代表湖北企业在全国零售市场拥有一席之地。
之前良品铺子拥有包含B2C商城、第三方电商平台、微信商城、积分商城等30个线上渠道,以及分布在湖北、湖南、江西、郑州、成都三省两市的近1500家门店,这些渠道相互独立、数据分散。IBM提供给它的,将多渠道整合为统一平台,打破数据壁垒,这样,消费者不管用手机APP、门店购买还是通过天猫、京东等方式购买,获得的购物推荐、折扣优惠都是一样的。
企业方面,良品铺子通过这个平台获得了1000万会员的数据,将会员分群实现标签化管理,实现灵活定价、个性化产品定制和个性化促销。
“30个线上渠道并非多余,消费者的消费行为决定了它们存在的必要性,但实现数据统一是个技术活,IBM做到了这点”,杨红春为此拿出了5000万元。而在9周年庆的促销活动中,IBM构建的全渠道平台为良品铺子每分钟带来了20万订单量,“这在过去是无法想象的,相当于全渠道平台给良品铺子挖潜,把过去没有赚到的钱赚到了”,杨红春分析。
观察零售行业十多年,叶国晖认为平台架构已成为国内零售企业发展的关键,“前十年开店选址很重要,现在用科技手段实现多品种小批量的拣货配货、零售企业的订单量将翻倍增长”,他建议零售企业提高技术使用度,而非过去的一买一卖。
据悉,全渠道平台上线后,良品铺子线下门店单店销售提升幅度20%,线上则较去年同期有3倍提升。
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